Politique d’expédition
Politique d’expédition – WaxAway
Chez WaxAway, nous nous engageons à assurer une livraison fiable et efficace de vos commandes.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Aucune expédition n’est effectuée les week-ends et jours fériés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 6 à 12 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou d’une forte demande.
3. Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur l’ensemble des commandes, sauf indication contraire lors du passage en caisse.
4. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client afin de suivre l’acheminement du colis.
5. Problèmes de livraison
En cas de retard, perte ou détérioration du colis, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante :
[contactwaxaway@gmail.com]
Nous nous engageons à apporter une solution dans les meilleurs délais.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
WaxAway ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse indiquée.
7. Retards exceptionnels
En période de forte activité (promotions, fêtes, événements exceptionnels), les délais de livraison peuvent être prolongés.